Een Vakwerk Plus-bedrijf word je niet zomaar! Daarvoor moet je je zaken heel goed geregeld hebben. Voor jou als huizenbezitter is dat een geruststellend idee. Zodra je het keurmerk ziet, weet je zeker dat het bewuste vakbedrijf aan alle onderstaande eisen voldoet!
Het vakbedrijf heeft een ruime aansprakelijkheidsverzekering.
Het vakbedrijf heeft minimaal 5 jaar ervaring als zelfstandige onderneming en de vakmensen die er werken beschikken over alle relevante diploma’s.
Vooraf
Het vakbedrijf maakt gebruik van verschillende formulieren waarin afspraken rond de werkzaamheden duidelijk worden vastgelegd:
Voor glasbedrijven geldt dat ze kennis hebben van de meest toegepaste glassoorten en de relevante normen als het gaat om het plaatsen van glas: NEN 3569, NEN 3576 en NPR 3577.
Planning
Het vakbedrijf maakt een planning, houdt zich daaraan én houdt jou daarvan op de hoogte.
Je wordt minstens 2 weken van tevoren geïnformeerd over de exacte start van werkzaamheden (niet bij glaszetten). Middelen en materialen worden tijdig geleverd, zodat gestart kan worden zoals besproken.
Tijdens het werk
Het vakbedrijf gebruikt formulieren om het werk slim te organiseren:
Het vakbedrijf maakt heldere afspraken en legt afspraken rond de oplevering duidelijk vast.
Je factuur krijg je altijd binnen een week. Het vakbedrijf biedt je bovendien meerjarenonderhoud aan om het vakwerk over langere tijd in goede staat te houden (niet relevant voor glaszetters).
Het vakbedrijf werkt aantoonbaar veilig en beschikt dus over VCA-certificaten of andere diploma’s / certificaten van cursussen over veilig werken. Je kunt het bedrijf altijd vragen om een overzicht van de aanwezige bedrijfscertificaten.
Het vakbedrijf wijst je altijd op de aanwezige klachtenprocedure. Zo weet je precies wat je kunt doen als je ergens niet helemaal tevreden mee bent.
Er zijn nog een aantal algemene eisen waar een vakbedrijf aan moet voldoen. Zo moet het bedrijf tijdens kantooruren goed bereikbaar zijn. Het bedrijf heeft een professionele en duidelijke website waaruit blijkt wat voor vakwerk het levert. De medewerkers zijn duidelijk herkenbaar dankzij bedrijfskleding met bedrijfsnaam of logo.
Voor glasbedrijven geldt: 24-uursbereikbaarheid voor noodgevallen en meldingen voor reparaties worden snel en goed afgehandeld.